19 moduri puternice de a utiliza inteligența artificială în comerțul electronic.

Cu excepția cazului în care ați fost îngropat adânc în subteran în ultimii doi ani, cel mai probabil ați auzit de inteligența artificială (AI). Dar cum putem folosi inteligența artificială în comerțul electronic? În acest articol, împărtășim modalități puternice și practice prin care companiile de vânzare cu amănuntul folosesc AI în lumea cumpărăturilor online. AI începe …

Een veerkrachtiger winkellandschap voor ogen met meer keuzes dan ooit

Toen de wereldwijde pandemie een onverwachte streep door het zand van de detailhandel trok, verdeelde het de industrie in essentiële en niet-essentiële bedrijven en veroorzaakte het een ongekende kettingreactie, waardoor velen in gevaar waren en een handvol intact maar overweldigd. Supermarkten hadden bijvoorbeeld te maken met tekorten door paniekaankopen en konden de schappen niet snel genoeg …

Kunnen zelfbedieningskiosken ondersteuning bieden in de huidige winkelomstandigheden?

Sinds de COVID-19-pandemie eerder dit jaar de krantenkoppen begon te domineren, werden retailers en merken gedwongen om wendbaar te zijn bij het voldoen aan de verwachtingen van nieuwe klanten. Meer dan ooit rekent de getransformeerde consument nu op operationele toeleveringsketens, toegankelijkheid en misschien wel het belangrijkste, verbeterde veiligheidsnormen. Terwijl winkels strategische doelen voor de korte termijn …

Netwerktechnologie in opkomst als ruggengraat in POS-klantervaring

Nog niet zo lang geleden was het concept van retail “point of sale” relatief eenvoudig: waar een klant de betaling uitvoert, was het ultieme aankoopbeslissingspunt en daarom een ​​belangrijk aandachtspunt in retailmarketing en klantervaring. Door de snelle evolutie van technologie zijn er nu overal beslissingspunten en moeten slimme retailers zich concentreren op de kwaliteit van de …

Een winnende balans creëren tussen automatisering en menselijke ondersteuning bij de klantenservice

Bijna 80% van de Amerikaanse consumenten zegt dat snelheid, gemak, deskundige hulp en vriendelijke service de belangrijkste elementen zijn van een positieve klantervaring. Terwijl de groei in online winkelen blijft versnellen, moeten retailers zich concentreren op het digitaal bieden van die snelle, bevredigende service-ervaring. Of het nu gaat om het bevestigen van een pakketbezorging, het verwerken …

Mobiele geldtechnologie: haal rekeningen van de geldautomaat, maar laat de pinpas thuis

Hoe belangrijk is de geldautomaat? Volgens een overzichtsrapport van Mercator Advisor Group vertrouwen Amerikaanse consumenten over het algemeen op geldautomaten om aan hun bankbehoeften te voldoen, en het is meer dan vier keer zo waarschijnlijk dat consumenten de geldautomaat van hun eigen bank gebruiken (94%) als de geldautomaat van een andere bank. En gezien de huidige sterk stijgende …

5 vragen om het succes van mobiele technologie in de detailhandel te garanderen

Het gebruik van mobiele technologie neemt in de detailhandel enorm toe, en niet zonder reden. IHL Group ontdekte dat retailers die mobiele verkooptools bieden voor personeel een 77% hogere omzetgroei hebben dan degenen die dat niet doen, en degenen die mobiele POS gebruiken, behalen een indrukwekkende 92% hogere omzet. Het is zeldzaam om zo’n spectaculair rendement op …

Hoe AR en 3D merken kunnen onderscheiden om betrokkenheid te stimuleren

De opkomst van online winkelen is zowel een kans als een uitdaging voor retailers: er zijn meer klanten en online bestedingsdollars dan ooit om binnen te halen, maar ook meer concurrentie. Technologie-onderzoeker Forrester schat dat de totale Noord-Amerikaanse detailhandelsverkopen jaarlijks met 2,5% zullen dalen, zelfs als de online inkomsten met 18,5% groeien, wat betekent dat online …

Stap over op contactloos betalen

Hoewel het al populair is in veel delen van de wereld, is het gebruik en de acceptatie van contactloze betalingen binnen de VS dit jaar aanzienlijk toegenomen. Het is duidelijk dat de wereldwijde pandemie hier een rol in heeft gespeeld, waarbij klanten graag goederen en diensten op de meest ‘contactloze’ manier willen kopen, maar de …